Компанія Samsung запропонувала власникам Galaxy Note 7 просто відключити смартфони. Експерт НСН пов'язує цей крок виробника з небажанням користувачів прощатися з гаджетом.
Samsung просить власників Galaxy Note 7 перестати їх іспользовать.Соответствующее заяву було опубліковано на офіційному сайті південнокорейської компанії. Виробник визнав, що будь-який смартфон може бути небезпечний: компанія попросила власників апаратів припинити їх використовувати до закінчення розслідування нових випадків загоряння. Також припиняються продажі апарату всьому світу.
У бесіді з НСН провідний аналітик Mobile Research Group Ельдар Муртазін, коментуючи рішення компанії Samsung, заявив, що ситуація навколо Galaxy Note 7 "дика".
«Проблеми інженерного характеру трапляються у багатьох компаній. Samsung - не виняток. Це очевидно. До ситуації з Galaxy Note 7 ніяких питань про якість пристроїв до виробника не виникало. Шлюб був мінімальним, як і у інших компаній цього рівня, наприклад, у Apple. Але якщо говорити про ситуацію з Note 7, то вона досить дика. Просто в силу того, що був масовий відгук апаратів в десяти країнах - це два з половиною мільйонів штук. Проте, з якоїсь причини проблему не вдалося вирішити. Кажуть, що випадки загоряння і займання відбуваються з уже заміненими апаратами. Це свідчить про те, що проблему не змогли вирішити. І вона не в акумуляторі. Це якийсь інший конструктивний недолік, через який компанія зараз проводить розслідування », - заявив НСН Ельдар Муртазін.
Співрозмовник НСН заявив, що, тим не менш, модель виявилася вдалою з точки зору продажів. Багато людей не хочуть повертати апарат, навіть коли відбуваються якісь проблеми, і вони чують про це.
«У зв'язку з цим компанія пішла на безпрецедентні заходи: вона просить вимкнути апарати. Хоча б на час, поки не закінчиться розслідування. Якщо говорити про якісь інші дії, то я не думаю, що це вплине на Samsung як на Samsung. Тому що в третьому кварталі був відгук, і компанія опублікувала попередні фінансові дані кварталу - вони виросли на 5,5% з точки зору операційний прибутку. Вона склала близько семи мільярдів доларів. Відгук коштував приблизно 200-250 мільйонів. Фактично, це як слону дробина. А з точки зору піар-сприйняття, так. Це ситуація може негативно вплинути. У довгостроковій перспективі - це рік-півтора, якщо вони не вирішать її швидко і якісно. Подивимося що буде далі. Поки вони роблять все, щоб якось розв'язати цю проблему », - резюмував аналітик.
Нагадаємо, у вересні Samsung оголосив про відкликання з ринку двох з половиною мільйонів Galaxy Note 7 через перегрівання батарей пристроїв при зарядці, що може стати причиною пожежі. Як заявили в південнокорейській компанії, виявлений дефект не вдалося усунути, він проявився і в замінених гаджетах. Всі випадки загоряння Samsung буде розслідувати спільно з Комісією з споживчої безпеки США. Крім того, раніше стало відомо, що компанія призупинила виробничу лінію заводу у В'єтнамі, що відповідає за глобальні поставки Galaxy Note 7.